Privacy Policy

1. Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è Stefania Grigoletto, titolare di Casa Pet Care, con indirizzo per le comunicazioni in Via Sebenico 5, Milano, Italia. Per informazioni e richieste sui tuoi dati scrivi a casapetcare.milano@gmail.com o telefona al +39 348 600 5457.

2. Dati, finalità e basi giuridiche

Navigazione

Il sito carica immagini, caratteri e script dal proprio dominio. Non utilizza pubblicità o pixel social. Google Analytics 4 è facoltativo e viene caricato soltanto dopo il consenso alle statistiche, espresso nel pannello delle preferenze. L’erogazione e la protezione del sito comportano il trattamento di dati tecnici delle richieste, come indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta e informazioni del browser. Questi trattamenti servono al funzionamento e alla sicurezza del sito e si basano sul legittimo interesse a offrire un servizio accessibile e proteggerlo da abusi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Statistiche facoltative

Solo con il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR e regole applicabili ai cookie) Google Analytics 4 misura le pagine visitate e alcune interazioni: apertura dei contatti WhatsApp, telefono ed email, dei collegamenti a Google Maps, recensioni Google e Instagram, e preparazione di un messaggio. Le interazioni non dimostrano che un messaggio sia stato inviato o che un servizio sia stato prenotato. Il tag riceve dati tecnici della connessione e del dispositivo e identificatori statistici. Non inviamo i campi del modulo, il testo dei messaggi, il numero chiamato, gli indirizzi email o i parametri di query degli URL. Le misurazioni automatiche avanzate sono disattivate; non abilitiamo funzioni pubblicitarie o Google Signals.

Puoi rifiutare senza limitazioni alla navigazione e revocare il consenso dal pulsante “Preferenze cookie” nel piè di pagina. Il tag Google è bloccato prima del consenso e dopo il rifiuto; la revoca disabilita la raccolta futura e rimuove i cookie Analytics del sito. Puoi chiedere la cancellazione dei dati già trattati contattando la titolare.

Richiesta guidata

Il modulo nei contatti prepara un testo nel tuo browser: nome, recapiti eventualmente inseriti, informazioni sull’animale, servizio, zona, periodo e messaggio. Il codice della pagina non invia questi campi a un server di Casa Pet Care e non li salva in cookie o memorie persistenti. Il browser può ripristinare i campi secondo le tue impostazioni.

Aprendo WhatsApp, il testo viene incluso nel collegamento e passato a quel servizio per preparare il messaggio; confermi l’invio nell’app. Aprendo l’email, il testo viene passato al programma di posta scelto. La preparazione dell’anteprima non invia una richiesta a Stefania.

Risposta e organizzazione del servizio

Se contatti Stefania, i dati che comunichi vengono utilizzati per rispondere, valutare disponibilità e organizzare il servizio. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste da te e, se concordato, del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Eventuali dati necessari agli adempimenti amministrativi sono trattati per obblighi di legge (lett. c); quelli necessari alla tutela di diritti per il relativo legittimo interesse (lett. f).

Il conferimento è volontario; senza le informazioni necessarie potrebbe non essere possibile rispondere o organizzare il servizio. Gli asterischi indicano i campi necessari alla preparazione guidata; puoi anche usare direttamente i recapiti. Inserisci soltanto informazioni utili alla richiesta, evitando documenti identificativi e dati personali sensibili non necessari. Il sito non effettua marketing, profilazione o decisioni automatizzate con effetti giuridici.

3. Destinatari e servizi utilizzati

I messaggi sono destinati a Stefania. I dati possono essere accessibili alle persone autorizzate a gestire il sito e ai fornitori tecnici nei limiti necessari alle rispettive funzioni.

• Hosting e archivio del sito: il fornitore tecnico ospita e distribuisce le pagine e conserva i dati inviati tramite il modulo e gestiti nell’area riservata. Le condizioni del servizio e i ruoli nel trattamento dei dati sono descritti nei termini del fornitore di hosting e nel relativo addendum sul trattamento dei dati.
• Aruba S.p.A.: fornisce la registrazione e la gestione del dominio e i servizi di posta associati al dominio. Il nuovo sito è ospitato su Sites.
• Google Analytics 4: servizio di statistiche fornito per gli utenti europei da Google Ireland Limited; il tag viene attivato solo con consenso. Informazioni nelle informazioni Google sui siti partner e nelle condizioni sul trattamento dei dati.
• Google / Gmail: il contatto email pubblicato utilizza Gmail. Il servizio tratta i messaggi e i dati necessari al loro recapito secondo le condizioni applicabili. Consulta l’informativa Google.
• WhatsApp Ireland Limited: interviene se scegli di aprire questo canale. I trattamenti propri della piattaforma sono descritti nell’informativa WhatsApp per la regione europea.

Instagram e JD Vet sono collegamenti a siti esterni, non contenuti incorporati. I rispettivi siti trattano i dati quando li apri; per Instagram consulta la relativa informativa. La navigazione e il modulo non comunicano automaticamente dati a JD Vet. Eventuali comunicazioni necessarie per assistenza veterinaria vengono concordate con il proprietario dell’animale e richiedono la base giuridica appropriata. I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti o autorità nei casi previsti dalla legge.

4. Trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo

I servizi dei fornitori internazionali possono comportare trattamenti anche fuori dallo Spazio economico europeo, inclusi gli Stati Uniti. Non viene garantita una localizzazione esclusivamente europea. Per i dati trattati per conto del gestore, l’addendum del fornitore di hosting prevede, per i trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo, clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza della Commissione europea. Le informazioni sui trattamenti e sulle garanzie dei canali esterni scelti dall’utente sono disponibili nelle informative Google e WhatsApp sopra collegate. Per Google Analytics possono avvenire trasferimenti internazionali, anche negli Stati Uniti, secondo le garanzie descritte nelle condizioni Google sul trattamento dei dati. Per ulteriori informazioni sulle garanzie relative al sito puoi contattare la titolare.

5. Conservazione

La scelta sui cookie è conservata nel browser per sei mesi. I cookie Analytics sono configurati come cookie di sessione. La proprietà Analytics conserva i dati degli eventi per due mesi e i dati utente per quattordici mesi; per questi ultimi la scadenza può ripartire in caso di nuova attività. I report aggregati standard possono restare disponibili oltre questi periodi.

I campi della richiesta guidata restano nel contesto del browser durante la preparazione. La sola preparazione del messaggio non crea un archivio. Le schede online inviate dalla pagina dedicata vengono invece salvate come descritto nella sezione «Schede online di accoglienza».

Le richieste ricevute tramite email o WhatsApp sono conservate per il tempo necessario a dare seguito alla conversazione e alle esigenze organizzative per cui sono state inviate. Quando segue un servizio, i dati necessari al rapporto sono conservati durante la sua gestione e successivamente soltanto per adempiere gli obblighi applicabili o tutelare diritti. La durata dipende quindi dall’esito della richiesta, dal rapporto instaurato, dalla categoria dei documenti e dagli obblighi di legge; le conversazioni non più necessarie devono essere eliminate. Non è prevista una conservazione illimitata per finalità promozionali.

I dati tecnici sono trattati dai fornitori per erogazione, sicurezza e adempimenti secondo i termini dei rispettivi servizi; il sito non imposta una durata personalizzata dei log della piattaforma. L’addendum del fornitore di hosting disciplina restituzione o cancellazione dei dati al termine del servizio, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

6. I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Se un trattamento si basa sul consenso puoi revocarlo, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Scrivi a casapetcare.milano@gmail.com. La risposta viene fornita di regola entro un mese, salve le proroghe motivate previste dal GDPR; può essere necessaria una verifica proporzionata dell’identità. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgerti all’autorità giudiziaria.

7. Ambito e aggiornamenti

Questa informativa riguarda la navigazione e i primi contatti tramite il sito. Eventuali ulteriori trattamenti connessi a servizi specifici saranno descritti nelle informazioni fornite in occasione del rapporto. La pagina viene aggiornata quando cambiano strumenti e trattamenti. Consulta anche la Cookie Policy.